門店|如何打造門店形象？關(guān)鍵得看這兩步

時代在變，人們對消費的要求也越來越高，大家都講究“顏值”，門店給人的第一印象是不是干凈、整潔，造型是否高端大氣這是門店老板要重視的。如何在一排店面中讓人一眼注意到，已然成了門店的必修課。
我們的門頭、窗口展示有讓顧客進店的欲望嗎？

店面環(huán)境顧客是否喜歡？

產(chǎn)品陳列是否讓顧客有看的興趣？

指引是否清晰，顧客能否很方便地找到想要的貨品？……這些都是在建立門店形象時需要考慮到的。

打造一個有品位、有吸引力的店面形象，是一家門店提高客流乃至客單價的主要動力。
那么門店形象具體要從哪些方面來考慮呢？本篇文章將通過兩個方面進行講解。

1、視覺氛圍

視覺氛圍是指顧客眼睛所直接看到的銷售形象，具體包括品牌形象、整潔形象、陳列氛圍、季節(jié)氛圍、促銷氛圍和格調(diào)氛圍等。這些主要通過店招、室內(nèi)裝修、門店衛(wèi)生來體現(xiàn)的。

（1）店招
市面上很多獨立門店的店招雜亂無章、沒有辨識度沒有美感，品牌形象根本無從提起。門店的門頭形象代表了客戶群體和業(yè)務(wù)訴求，一個輪胎門頭里面做大修，基本客戶不會買單的。一個快速噴漆的門頭，客戶也不會來換機油。所以門店的定位給客戶的第一印象很重要，店招是傳遞信息的第一要素。
店招設(shè)計需要做到簡潔明了、具有美感和辨識度、突出主體業(yè)務(wù)和本店特色，從第一步就建立起客戶的信任。

（2）室內(nèi)裝修

裝修設(shè)計是客戶進店后的第一直接感官。
·燈光是門店裝修重要的一環(huán)，人們喜歡干凈明亮的環(huán)境。可以將燈光聚焦在展示商品上，突出重點。為確保燈光效果選用質(zhì)量上乘的燈材，避免三天兩頭更換，給顧客留下不好的印象。同時，整個門店的燈不能只開一部分，否則給人一種即將關(guān)門閉店的感受，是顧客感覺不專業(yè)不信任，就更不會踏足了。

·休息區(qū)的設(shè)置最起碼需要做到干凈、整潔、舒心，要讓客戶能在這里舒適的等待一段時間而不過于乏味。在條件允許的境況下，還可以設(shè)置一些供兒童娛樂的玩具設(shè)施，等待中少一些孩子的吵鬧的同時還能快樂玩耍，能讓帶孩子的顧客感受到門店的貼心和溫度，大大增加顧客的好感度。

·車間工作環(huán)境也是客戶極易看到的，需要做到干凈、放心、透明，要讓客戶看到我們的專業(yè)，感受到我們是值得信賴的專業(yè)門店。
·此外可以利用好每個節(jié)假日，節(jié)日氛圍逢年過節(jié)在店里掛一些氣球、彩帶，讓門店更有生活氣息，讓堆滿冷冰冰器械的環(huán)境更有溫度。還可以針對不同促銷活動進行室內(nèi)布置。

2、感受氛圍

感受氛圍指顧客通過店鋪的內(nèi)外氛圍和店員的舉止表現(xiàn)，它具體包括服務(wù)氛圍、工作氛圍、音樂氛圍等。要提升門店整體的服務(wù)質(zhì)量，就需要關(guān)注每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。此外，好的工作氛圍能調(diào)動員工的積極投入度，與此同時他們須熟悉了解商品擺放的位置和用途，給客戶提供專業(yè)的導(dǎo)購服務(wù)。店鋪里需配置能促進銷售的主題音樂，要將店鋪的特點和顧客特征相結(jié)合。

產(chǎn)品陳列注重的是陳列技巧，包括商品歸類和主推品陳列。

1、商品歸類

產(chǎn)品陳列首先要做到有序歸類擺放，將商品貨架進行清晰分類陳列，并提供導(dǎo)購圖，讓顧客快速找到商品的位置?？梢詫⑸唐逢惲袝r從產(chǎn)品類別、顏色、功能進行統(tǒng)一識別和分類擺放，同時在貨架貼上促銷牌和新款的標(biāo)識，能有效吸引顧客的眼球，刺激購買欲望。只有商品最大化展示，才能最大化促銷商品銷售。

2、主推品陳列

產(chǎn)品陳列第二個關(guān)鍵點是做好主推產(chǎn)品在貨架黃金位置的充分陳列，所謂貨架“黃金位”，是指貨架的第二、三貨架位置，或與視線平行及上下45度范圍。

·爆款引流產(chǎn)品

引流產(chǎn)品特點是吸引眼球，聚焦關(guān)注度，特價購買帶動店內(nèi)產(chǎn)品。例如將爆款引流產(chǎn)品或新款產(chǎn)品放置顯眼的地方吸引顧客，或者通過超特價或處理價來吸引顧客駐足。

·形象產(chǎn)品

形象產(chǎn)品是形象檔次代表，提升門店品味?？梢允堑陜?nèi)高顏值和利潤產(chǎn)品，這類產(chǎn)品是門店檔次和附加值的代表，能拉升門店形象檔次，從而提升在顧客心中的信賴度。

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更換周期建議：

鎳銅：1.5-2萬公里

銥金：2-3萬公里

銥鉑金：4-6萬公里

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* 具體信息需對照車輛保養(yǎng)手冊。